Lunedì dalle 17:00 alle 20:00 alle 22:00
Dal martedì alla domenica dalle 10:00 alle 22:00
Ulteriori informazioni in Orari e prezzi.
Domande frequenti (FAQ)
Qual è l’orario del MAD?
Quanto dura la visita?
La raccomandazione per vivere appieno l’esperienza immersiva al MAD è di 90 minuti, anche se è possibile rimanere nelle installazioni quanto vuoi.
¿Quanto tempo prima devo arrivare?
Ti consigliamo di arrivare al MAD tra i 5 e i 10 minuti prima dell’ora della visita. In questo modo facilitiamo al massimo l’ingresso ed evitiamo agglomerazioni.
È necessario arrivare puntuale all’ora della visita?
Ti consigliamo di essere puntuale. In ogni caso, puoi accedere alla tua esperienza immersiva fino a 20 minuti dopo. Ad esempio, se il tuo biglietto è per la sessione delle 11:30, potrai entrare fino alle 11:50.
Dove posso acquistare i biglietti?
Sul sito ufficiale per la vendita di biglietti del MAD, entradas.com e su El Corte Inglés
Viagogo, Stubhub, Ticketbis non sono siti ufficiali. Sono canali di rivendita dove non consigliamo acquistare.
Puoi anche acquistarli al nostro botteghino, nella navata 16 del Matadero Madrid.
Posso comprare i biglietti senza scegliere l’ora di visita?
Se vuoi acquistare un’esperienza immersiva al MAD ma non hai ancora deciso l’ora o il giorno, ti consigliamo di comprare il biglietto regalo. Potrai riscattarlo, scegliendo giorno e ora, in qualsiasi momento, premesso ci sia disponibilità. Per normativa aziendale, se compri un biglietto generale con una sessione selezionata, non sarà possibile effettuare modifiche.
Posso restituire o cambiare i miei biglietti?
Sì, al momento dell’acquisto del biglietto è possibile scegliere il servizio di cambio, che ha un costo aggiuntivo di 2,50€.
Se non siete interessati a questa opzione, non ci sarà la possibilità di cambiare il vostro biglietto. I biglietti possono essere cambiati fino a 7 giorni prima dell’evento.
La politica aziendale non prevede rimborsi se non per cause di forza maggiore o per motivi di salute debitamente giustificati.
Posso portare i biglietti nel cellulare?
Certo! Anzi, ti consigliamo portarli in qualsiasi dispositivo digitale in cui il codice a barre si veda correttamente.
Ho acquistato un biglietto online e non mi è arrivata l’email di conferma. Che posso fare?
Innanzitutto, verifica che l’email non si trovi nella posta indesiderata (spam). Se non trovi l’email di conferma, chiamaci al 91 159 23 17 o scrivici all’indirizzo atencionclientes@madridartesdigitales.com.
Lo spazio è abilitato per persone in sedia a rotelle o diversamente abili?
Sì, le installazioni del MAD sono adattate per persone in sedia a rotelle o diversamente abili e per passeggini. Se desideri ulteriori informazioni sull’accesso ai nostri spazi, scrivici all’indirizzo atencionclientes@madridartesdigitales.com
La visita all’esposizione è sicura per persone affette da epilessia?
Non si consiglia l’accesso al MAD a persone affette da epilessia.
Porto gli occhiali, posso mettere i visori per la realtà virtuale?
Sì, puoi usufruire delle esperienze immersive del MAD senza alcun problema. I visori per la realtà virtuale vanno al di sopra degli occhiali da vista.
È possibile fare fotografie nel MAD?
Sì, sempre e quando si facciano senza flash. Si tratta di un ricordo unico e meraviglioso e ci farebbe molto piacere se potessi condividerlo nei tuoi social.
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