Lundi de 17 h à 20 h 30.
Du mardi au jeudi de 10h00 à 13h00 et de 17h00 à 20h30.
Vendredi de 10h00 à 13h00 et de 17h00 à 21h30.
Le samedi de 10h00 à 21h30.
Dimanche de 10h00 à 20h30.

La durée recommandée pour profiter pleinement de l’expérience immersive à MAD est de 90 minutes. Toutefois, libre à vous de rester sur les lieux aussi longtemps que vous le souhaitez.

Nous vous recommandons d’arriver à MAD 5 à 10 minutes avant l’heure de la visite. Cela permettra de fluidifier l’entrée du public autant que possible et d’éviter les agglutinements.

Nous vous conseillons d’être ponctuel. Cependant, vous pouvez accéder à votre expérience immersive jusqu’à 20 minutes après l’heure de lancement. Si, par exemple, vous possédez des billets pour la séance de 11h30, vous pouvez entrer jusqu’à 11h50.

Sur le site officiel de vente de billets de MAD, entradas.com et à El Corte Inglés.
Viagogo, Stubhub, Ticketbis ne sont pas officiels. Ce sont des canaux de revente que nous ne recommandons pas pour effectuer des achats.
Vous pouvez également les acheter à notre billetterie, dans le Hangar 16 de Matadero Madrid.

Si vous souhaitez vivre une expérience immersive à MAD et que vous n’avez pas encore décidé de l’heure ou du jour, nous vous recommandons d’acheter la carte-cadeau. Vous pouvez l’échanger, en choisissant le jour et l’heure, lorsque vous le souhaitez, tant qu’il y a de la disponibilité. Selon la politique de l’entreprise, si vous achetez un billet normal avec une séance déterminée, vous ne pourrez pas apporter de modifications ultérieures.

Oui, lorsque vous achetez votre billet, vous pouvez choisir le service de changement, avec un coût supplémentaire de 2,50 €.

Si vous ne souhaitez pas souscrire cette option, aucune possibilité de changement ne sera autorisée. Les billets peuvent être changés jusqu’à 7 jours avant l’événement.

En raison de la politique de l’entreprise, aucun remboursement ne peut être effectué, sauf pour des raisons de force majeure ou des motifs de santé dûment justifiés.

Tout d’abord, vérifiez votre dossier des courriers non désirés (spam) de votre boîte de réception. Si vous ne trouvez pas l’email de confirmation, n’hésitez pas à nous appeler au 91 159 23 17 ou à nous écrire à atencionclientes@madridartesdigitales.com pour trouver une solution. 

Oui, les installations MAD sont accessibles aux fauteuils roulants et aux poussettes. Si vous souhaitez obtenir plus d’informations sur l’accessibilité dans nos espaces, écrivez-nous à atencionclientes@madridartesdigitales.com

Oui, tant que les photos sont prises sans flash. C’est un souvenir unique et merveilleux et nous serions ravis que vous le partagiez sur vos réseaux sociaux.
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