Skip to content Skip to footer

FAQ

Lunedì a venerdi: dalle 17:00 alle 20:30
Sabato: dalle 10:00 alle 21:30
Domenica: dalle 10:00h alle 20:30h

> Gli orari e i prezzi sono soggetti a modifiche senza preavviso a causa di cambiamenti di programma o di festività.

La raccomandazione per godersi appieno l’esperienza immersiva al MAD è di 90 minuti. Tuttavia, è possibile rimanere all’interno tutto il tempo che si desidera.

Si consiglia di arrivare al MAD tra i 5 e i 10 minuti prima dell’orario della visita. In questo modo si accelera il più possibile l’ingresso e si evitano gli affollamenti.

Sì, è importante ottenere un traffico pubblico amichevole ed evitare la folla.

Sul sito ufficiale di vendita dei biglietti di MAD, entradas.com e presso El Corte Inglés. Non sono ufficiali Viagogo, Stubhub, Ticketbis. Si tratta di canali di rivendita in cui non consigliamo di fare acquisti. Si potranno acquistare anche presso la nostra biglietteria, nella Nave 16 di Matadero Madrid.

Se desiderate vivere un’esperienza immersiva in MAD ma non avete ancora deciso l’ora o il giorno, vi consigliamo di acquistare il buono regalo. Potrete riscattarlo, scegliendo data e ora, in qualsiasi momento lo desideriate, e a condizione che vi sia disponibilità. Per politica aziendale, se acquistate un biglietto normale con una sessione selezionata, non sarà possibile effettuare modifiche successive

Sì, al momento dell’acquisto del vostro biglietto potrete scegliere il servizio di cambio, che ha un costo aggiuntivo di 2,50€.

Se non siete interessati ad acquistare questa opzione, non vi sarà alcuna possibilità di cambio. I biglietti si potranno cambiare fino a 7 giorni prima dell’evento.

Per politica aziendale, non si effettuano resi se non per cause di forza maggiore o per motivi di salute debitamente giustificati.

Certo! Anzi, vi consigliamo di portarli su qualsiasi supporto digitale in cui si veda il codice correttamente.

Prima di tutto, verificate la cartella Spam. Se non riuscite a trovare l’e-mail di conferma, non esitate a chiamarci al numero 91 159 23 17 o a scriverci a atencionclientes@madridartesdigitales.com per trovare una soluzione.

Sì, le strutture di MAD sono adattate alle persone in sedia a rotelle o con mobilità ridotta e alle carrozzine. Se desiderate ulteriori informazioni sull’accessibilità nei nostri spazi, scriveteci a atencionclientes@madridartesdigitales.com

Non si consiglia l’accesso a MAD a persone affette da epilessia.
Sì, potete godervi le esperienze immersive di MAD senza alcun problema. Gli occhiali per la realtà virtuale si possono indossare sopra i vostri occhiali.

Sì, ma sempre senza flash. Si tratta di un ricordo unico e meraviglioso e ci piacerebbe che lo condivideste sui vostri social media
#MADmadridartesdigitales
#MADexperience