
FAQ
Qual è l'orario di MAD?
Lunedì dalle 17:00 alle 20:30
Da martedì a giovedì dalle 10.00 alle 13.00 e dalle 17.00 alle 20.30
Venerdì dalle 10:00 alle 13:00 e dalle 17:00 alle 21:30
Sabato dalle 10:00 alle 21:30
Domenica dalle 10:00 alle 20:30
Quanto dura la visita?
La raccomandazione per godersi appieno l’esperienza immersiva al MAD è di 90 minuti. Tuttavia, è possibile rimanere all’interno tutto il tempo che si desidera.
Con quanto anticipo devo arrivare?
Si consiglia di arrivare al MAD tra i 5 e i 10 minuti prima dell’orario della visita. In questo modo si accelera il più possibile l’ingresso e si evitano gli affollamenti.
È necessario essere puntuali all'ora della visita?
Si consiglia di essere puntuali. Tuttavia, puoi accedere alla tua esperienza immersiva fino a 20 minuti dopo. Ad esempio, se hai dei biglietti per la sessione delle 11:30, potrai entrare fino alle 11:50.
Dove posso acquistare i miei biglietti?
Posso acquistare i miei biglietti senza scegliere l'orario della visita?
Se desiderate vivere un’esperienza immersiva in MAD ma non avete ancora deciso l’ora o il giorno, vi consigliamo di acquistare il buono regalo. Potrete riscattarlo, scegliendo data e ora, in qualsiasi momento lo desideriate, e a condizione che vi sia disponibilità. Per politica aziendale, se acquistate un biglietto normale con una sessione selezionata, non sarà possibile effettuare modifiche successive
Posso restituire o cambiare i miei biglietti?
Sì, al momento dell’acquisto del vostro biglietto potrete scegliere il servizio di cambio, che ha un costo aggiuntivo di 2,50€.
Se non siete interessati ad acquistare questa opzione, non vi sarà alcuna possibilità di cambio. I biglietti si potranno cambiare fino a 7 giorni prima dell’evento.
Per politica aziendale, non si effettuano resi se non per cause di forza maggiore o per motivi di salute debitamente giustificati.
Posso portare i biglietti sul mio cellulare?
Ho acquistato un biglietto online e non ho ricevuto l'e-mail di conferma.Cosa posso fare?
Prima di tutto, verificate la cartella Spam. Se non riuscite a trovare l’e-mail di conferma, non esitate a chiamarci al numero 91 159 23 17 o a scriverci a atencionclientes@madridartesdigitales.com per trovare una soluzione.
Lo spazio è adattato ad una persona in sedia a rotelle o con mobilità ridotta?
Sì, le strutture di MAD sono adattate alle persone in sedia a rotelle o con mobilità ridotta e alle carrozzine. Se desiderate ulteriori informazioni sull’accessibilità nei nostri spazi, scriveteci a atencionclientes@madridartesdigitales.com
È sicura la visita dell'esposizione per una persona affetta da epilessia?
Porto gli occhiali, posso indossare gli occhiali di realtà virtuale?
Si possono scattare foto all'interno di MAD?
Sì, ma sempre senza flash. Si tratta di un ricordo unico e meraviglioso e ci piacerebbe che lo condivideste sui vostri social media
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